Dagen om je retour te melden
Neem binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op.
Retourneren bij Atlantic London
Retourbeleid
We willen dat je volledig tevreden bent met je Atlantic London-saxofoon. Als je van gedachten verandert, kun je dit binnen 14 dagen na ontvangst van je instrument aan ons laten weten.
Oorspronkelijke verpakking
Gebruik alle oorspronkelijke verpakkingsmaterialen om het instrument te beschermen.
Met tracking en verzekering
Stuur het instrument terug met een veilige en volledig verzekerde verzenddienst.
Zo werkt het
Je instrument retourneren
Neem contact op
Mail naarinfo@atlanticsax.combinnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Vermeld je bestelnummer en geef aan dat je wilt retourneren.
Bereid het instrument voor
Plaats de saxofoon, koffer, accessoires en eventuele promotieartikelen zorgvuldig terug in de oorspronkelijke verpakking. Wij geven je de retourinstructies en de gegevens voor de retourtoestemming.
Regel de retourzending
Stuur de bestelling binnen 14 dagen na je retourmelding terug. Tenzij het instrument defect is of verkeerd is geleverd, regelt en betaalt de klant de retourzending.
Ontvang je terugbetaling
Nadat we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, streven we ernaar de terugbetaling binnen zeven werkdagen te verwerken. We betalen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Staat van het instrument
Ga zorgvuldig met het instrument om
Je mag het instrument beoordelen zoals je dat redelijkerwijs in een winkel zou kunnen doen. Voorkom krassen, vlekken, deuken, vochtschade en andere tekenen van langdurig gebruik.
Als het instrument in waarde is verminderd doordat het verder is gebruikt dan nodig om het te beoordelen, kunnen we een redelijk bedrag op de terugbetaling inhouden.
Retourverzending
De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect is, beschadigd aankomt of verkeerd is geleverd.
We raden dringend een verzenddienst met tracking en volledige verzekering aan. Je blijft verantwoordelijk voor de retourzending totdat Atlantic London deze veilig heeft ontvangen.
Terugbetalingen
Waar vereist omvat de terugbetaling de oorspronkelijke standaardverzendkosten. Extra kosten voor een uitgebreidere of expresslevering worden niet terugbetaald.
Waar van toepassing betalen we uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen terug, of na ontvangst van voldoende bewijs dat deze zijn teruggestuurd.
Volledige retourzending
Vergeet de accessoires niet
Alle meegeleverde accessoires, documentatie en promotieartikelen moeten worden teruggestuurd. Ontbrekende of beschadigde onderdelen kunnen leiden tot een redelijke inhouding op de terugbetaling.
Vragen over een retour?
We helpen je graag
Neem contact op voordat je het instrument terugstuurt. We begeleiden je bij de retourprocedure.
Dit beleid geldt voor aankopen die rechtstreeks bij Atlantic London zijn gedaan. Aankopen via een erkende dealer moeten volgens het retourbeleid van die dealer worden geretourneerd. Dit beleid doet geen afbreuk aan je wettelijke consumentenrechten.