Jours pour nous prévenir
Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Retours Atlantic London
Politique de retour
Nous souhaitons que votre saxophone Atlantic London vous donne entière satisfaction. Si vous changez d’avis, vous pouvez nous en informer dans les 14 jours suivant la réception de votre instrument.
Emballage d’origine
Veuillez utiliser tous les emballages d’origine pour protéger l’instrument.
Envoi suivi et assuré
Renvoyez l’instrument par un service sécurisé et assuré pour sa valeur totale.
Comment procéder
Renvoyer votre instrument
Contactez-nous
Écrivez à info@atlanticsax.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Indiquez votre numéro de commande et précisez que vous souhaitez effectuer un retour.
Préparez l’instrument
Replacez soigneusement le saxophone, l’étui, les accessoires et tout article promotionnel dans leurs emballages d’origine. Nous vous fournirons les instructions et les détails de l’autorisation de retour.
Organisez le retour
Renvoyez la commande dans les 14 jours suivant votre notification. Sauf si l’instrument est défectueux ou ne correspond pas à la commande, l’organisation et les frais de retour sont à la charge du client.
Recevez votre remboursement
Après réception et inspection du retour, nous nous efforçons de traiter votre remboursement sous sept jours ouvrés. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine.
État de l’instrument
Manipulez-le avec soin
Vous pouvez examiner l’instrument comme vous pourriez raisonnablement le faire en magasin. Veillez particulièrement à éviter les rayures, les marques, les bosses, les dommages dus à l’humidité et tout autre signe d’utilisation prolongée.
Nous pouvons appliquer une déduction raisonnable au remboursement si des manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour examiner l’instrument ont réduit sa valeur.
Expédition du retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux, endommagé à l’arrivée ou ne correspond pas à la commande.
Nous recommandons vivement un service suivi et assuré pour la valeur totale de l’instrument. Vous restez responsable du retour jusqu’à sa bonne réception par Atlantic London.
Remboursements
Le remboursement inclut les frais de livraison standard initiaux lorsque cela est requis. Les suppléments payés pour un service de livraison amélioré ou express ne sont pas remboursables.
Nous effectuerons le remboursement au plus tard 14 jours après réception des articles retournés ou d’une preuve satisfaisante de leur expédition, selon le cas.
Un retour complet
N’oubliez pas les accessoires
Tous les accessoires, documents et articles promotionnels fournis avec l’instrument doivent également être retournés. Les articles manquants ou endommagés peuvent entraîner une déduction raisonnable du remboursement.
Une question sur un retour ?
Nous sommes là pour vous aider
Contactez-nous avant d’expédier votre instrument : nous vous guiderons dans la procédure.
Cette politique s’applique aux achats effectués directement auprès d’Atlantic London. Les articles achetés chez un revendeur agréé doivent lui être retournés conformément à sa propre politique de retour. Aucune disposition de cette politique ne porte atteinte à vos droits légaux en tant que consommateur.